In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: het marketing- of marketplacebureau dat de diensten levert.
Opdrachtgever: de partij die gebruik maakt van de diensten van opdrachtnemer.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door gebruik te maken van de diensten van opdrachtnemer verklaart opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Opdrachtnemer levert marketing- en marketplace diensten, waaronder maar niet beperkt tot marketplace management, advertentiebeheer, optimalisatie van productpagina’s, marketingstrategie en data-analyse of rapportage.
De exacte inhoud van de dienstverlening wordt vastgelegd in een offerte, overeenkomst of samenwerking.
Opdrachtnemer zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer kan geen garanties geven over specifieke resultaten, zoals omzetgroei, rankingposities, advertentieprestaties of zichtbaarheid op marketplaces.
Opdrachtgever kan op aanvraag gebruik maken van een proefperiode. De exacte voorwaarden en duur van deze proefperiode worden vooraf overeengekomen.
Tijdens de proefperiode gelden dezelfde algemene voorwaarden als bij een reguliere samenwerking.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor onder andere productinformatie, prijzen, voorraadbeheer, naleving van wet- en regelgeving en naleving van regels van marketplaces en advertentieplatformen.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
Advertentiebudgetten en kosten van externe platforms vallen niet onder de vergoeding van opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Deze kosten worden rechtstreeks door het platform gefactureerd of komen volledig voor rekening van opdrachtgever.
Marketplaces en advertentieplatformen kunnen hun algoritmes, voorwaarden, functionaliteiten of beleid wijzigen.
Opdrachtnemer heeft geen invloed op dergelijke wijzigingen en kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden. Opdrachtnemer zal opdrachtgever waar mogelijk adviseren en ondersteunen bij het inspelen op dergelijke veranderingen.
Opdrachtnemer factureert de overeengekomen dienstverlening achteraf.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn kan wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor werkzaamheden tijdelijk op te schorten wanneer betaling uitblijft.
Wanneer een factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn wordt voldaan, ontvangt opdrachtgever een betalingsherinnering.
Indien betaling daarna alsnog uitblijft, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de vordering over te dragen aan een incassobureau of juridische stappen te ondernemen.
Alle bijkomende incassokosten, administratiekosten en juridische kosten die voortvloeien uit het innen van de openstaande vordering komen voor rekening van opdrachtgever.
Alle werkzaamheden, strategieën, campagnes, content en andere materialen die door opdrachtnemer worden ontwikkeld, worden eigendom van opdrachtgever nadat de betreffende facturen volledig zijn voldaan.
Tot het moment van volledige betaling blijven deze eigendomsrechten bij opdrachtnemer.
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking van elkaar ontvangen.
Onder vertrouwelijke informatie wordt onder andere verstaan bedrijfsinformatie, marketingstrategieën, verkoopdata, klantgegevens en andere informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking van kracht.
Opdrachtnemer kan gerealiseerde resultaten, projecten of samenwerkingen gebruiken als referentie of klantcase voor marketingdoeleinden.
Dit gebeurt uitsluitend na toestemming van opdrachtgever. Zonder toestemming zal opdrachtnemer geen vertrouwelijke gegevens, bedrijfsinformatie of resultaten openbaar maken.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gemiste omzet, verlies van klanten of reputatieschade.
De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende dienstverlening in de drie maanden voorafgaand aan het moment waarop de schade is ontstaan.
De samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij marketplaces, technische storingen, internetproblemen of wijzigingen in platformregels of algoritmes.
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland
